お問い合わせ
弊社では新型コロナウイルス感染拡大による予防及び防止を目的とし、サポート窓口の受付時間を変更しております。
【受付時間】10:00~12:00 13:00~16:00 【変更期間】~当面の間
また、新型コロナウイルス感染の拡大防止対策として弊社ではテレワークでの業務を励行しております。 その為、通常より修理交換対応にお時間を頂くことがございます。予めご了承ください。
お問い合わせの際のお願いとご注意
サービスに関するお問い合わせについては、「よくあるご質問」ページをご確認の上、お問い合わせください。お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合やお答えしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 当社からご回答としてお送りした内容は、お問い合わせいただいた方個人へのご回答となります。その一部または全部を転載・二次利用することはご遠慮ください。
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お客様サポートセンター
ナビダイヤル
☎︎ 0570-666-365
受付時間(平日) 10:00〜12:00/13:00〜16:00
※誠に勝手ながら2024年8月1日をもちまして弊社のフリーコールサービスを廃止し、ナビダイヤルへ変更させていただきました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、いっそうのサービス向上に努めて参りますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
補償規定
リーベックス商品の無償保証期間は購入後1年間(ただし、防犯ブザー(アラーム)は6ヶ月)です。購入後1年以内(一部6ヶ月以内)に発生した故障、不具合の場合は下記の無償保証規定に従って無償で修理又は交換いたします。
故障の原因を明確にして弊社までこ連絡ください。製品には保証書はついておりません。お買い求めになった店舗のレシートや販売証明、購入履歴、伝票の写しを保証書に代えて保管してください。
無償保証を行う時は、それらをご用意のうえ、メールまたはお電話(ナビダイヤル)でこ連絡ください。
●無償保証規定
1)取扱説明書及び本製品の注意書きに従った正常な使用で、保証期間内に故障した場合、無償修理又は交換いたします。
2)故障の場合は弊社まで電話またはホームページ内お問い合わせフオームよりこ連絡ください。
3)無償保証に該当する故障の場合は往復の送料は弊社が負担いたします。
※未使用であっても、ご購入から1年以上経過している場合は無償保証の対象外となリますので、こ購入後はすぐに動作確認をしてください。
●有償修理 レシートや販売証明、購入履歴、伝票の写しの提示がなくご購入日が明確でない場合及び保証期間内でも次のような場合には有償修理となります。
a)使用上の誤りや不当な修理、改造による故障及び損傷。
b)お買い上げ後の落下、取付場所の移動、輸送、不適当保存時の故障及び損傷。
c)中古品やオークション等で入手された製品の場合。
d)火災、地震、風水害、ガス害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧その他の防御できない外部要因による故障。
e)一般家庭以外(例えば業務用の繁雑、長期使用、車両•船舶への搭載)に使用された場合の故障及び損傷。 f)無償修理交換以外の運送費、諸掛費用はお客様のご負担となります。
*本保証規定は日本国内においてのみ有効です。Th i s warranty i s vali d only in JAPAN.
故障の原因を明確にして弊社までこ連絡ください。製品には保証書はついておりません。お買い求めになった店舗のレシートや販売証明、購入履歴、伝票の写しを保証書に代えて保管してください。
無償保証を行う時は、それらをご用意のうえ、メールまたはお電話(ナビダイヤル)でこ連絡ください。
●無償保証規定
1)取扱説明書及び本製品の注意書きに従った正常な使用で、保証期間内に故障した場合、無償修理又は交換いたします。
2)故障の場合は弊社まで電話またはホームページ内お問い合わせフオームよりこ連絡ください。
3)無償保証に該当する故障の場合は往復の送料は弊社が負担いたします。
※未使用であっても、ご購入から1年以上経過している場合は無償保証の対象外となリますので、こ購入後はすぐに動作確認をしてください。
●有償修理 レシートや販売証明、購入履歴、伝票の写しの提示がなくご購入日が明確でない場合及び保証期間内でも次のような場合には有償修理となります。
a)使用上の誤りや不当な修理、改造による故障及び損傷。
b)お買い上げ後の落下、取付場所の移動、輸送、不適当保存時の故障及び損傷。
c)中古品やオークション等で入手された製品の場合。
d)火災、地震、風水害、ガス害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧その他の防御できない外部要因による故障。
e)一般家庭以外(例えば業務用の繁雑、長期使用、車両•船舶への搭載)に使用された場合の故障及び損傷。 f)無償修理交換以外の運送費、諸掛費用はお客様のご負担となります。
*本保証規定は日本国内においてのみ有効です。Th i s warranty i s vali d only in JAPAN.